Engineering Manager
Na era digital em que vivemos, a modernização de software tornou-se um elemento crucial para a transformação das organizações. Em particular para o sector segurador, tradicionalmente visto do exterior como pouco inovador na área tecnológica. Este, enfrenta uma mudança fundamental impulsionada pela necessidade de se adaptar aos avanços tecnológicos e às expectativas dos clientes e parceiros, em constante evolução.
A modernização de software no setor segurador é mais do que uma simples atualização tecnológica; é um investimento estratégico que oferece uma série de benefícios tangíveis. Apontamos algumas das razões pelas quais a modernização é crucial para as seguradoras:
Eficiência operacional:
Permite que as seguradoras otimizem e automatizem seus processos, integrando sistemas e dados anteriormente isolados, tendo acesso a informação em tempo real sobre os níveis de serviço, e permitindo calibrar as suas regras de aceitação do risco e de gestão de sinistros de forma flexível. Isso não só reduz os custos operacionais, mas também melhora a velocidade e a precisão na prestação de serviços, resultando numa operação mais eficiente.
Gestão de riscos e compliance:
Com a crescente complexidade das regulamentações, como os normativos DORA e NIS2, e o aumento das ameaças cibernéticas, as seguradoras enfrentam desafios significativos em relação à gestão de riscos e conformidade regulatória. Sistemas obsoletos ou não atualizados muitas vezes não possuem as capacidades necessárias para lidar com estes desafios. A sua modernização permite que as seguradoras fortaleçam as defesas cibernéticas, implementem práticas de segurança robustas e automatizem processos de compliance, garantindo a conformidade com a regulamentação em constante evolução.
Inovação de produtos e serviços:
Para se destacar num mercado altamente competitivo, as seguradoras precisam inovar constantemente e oferecer produtos e serviços diferenciados. A modernização de software fornece às seguradoras a flexibilidade e agilidade necessárias para desenvolver e lançar novos produtos rapidamente e de forma autónoma. Além disso, permite uma maior capacidade de integração com o ecossistema da companhia e com tecnologias emergentes, que podem revolucionar a forma como os seguros são oferecidos e distribuídos.
Melhoria da experiência dos colaboradores:
A utilização de novas interfaces e experiência de utilização das aplicações, trazidas pela utilização de novas tecnologias, proporciona aos colaboradores e utilizadores da companhia uma forma de trabalho mais eficiente, estimulante e integrada, contribuindo para a sua motivação e perceção de aposta da companhia na inovação. A modernização coloca a companhia num patamar tecnológico e nível de preparação, essencial para a adoção de inteligência artificial e análise de dados, transformadores da forma como os colaboradores vão trabalhar no dia-a-dia num futuro próximo.
Análise de dados:
Os dados desempenham um papel fundamental nos seguros, ajudando as seguradoras a entender melhor os riscos, estabelecer um justo valor do prémio e antecipar as necessidades dos clientes. A modernização de software permite que as seguradoras assimilem, processem e analisem grandes volumes de dados de forma eficiente, utilizando técnicas avançadas de análise de dados. Isso possibilita uma tomada de decisão mais informada, resultando em melhores produtos, pricing mais adequado e uma gestão de riscos mais eficaz.
Em suma, a modernização é uma iniciativa essencial para as seguradoras que desejam permanecer competitivas num ambiente em constante evolução. Ao investir nos seus sistemas de TI, as seguradoras podem aumentar a eficiência operacional, fortalecer a sua segurança cibernética e resiliência, impulsionar a inovação e maximizar o valor do negócio. Em última análise, estão preparadas para prosperar neste setor em constante transformação.
Insurers face the old challenge of renewing themselves or dying to meet their clients’ increasingly specific needs and remain competitive. One of the pillars of this update is the architecture of computer systems, a real key issue, which can bring unquestionable competitive advantages … or quite the opposite.
In the race to the future, the insurance sector is changing from its traditional armour into a suit tailored for innovation. We are leaving the era of dusty claim notifications, forms to fill in, countless fragmented manual processes, etc., etc., to enter the cloud and artificial intelligence, where data flow like electricity and decisions are made at full speed. In this “cocktail” of innovation and technology we find different ingredients…
Paulo Ferreira, Product Management Director at Cleva, explains the advantages and opportunities for insurers when they begin a process of changing their core system.
Cleva is committed to the development of core solutions that boost the digital transformation of the insurance industry through a comprehensive and integrated platform with a complete functional range from managing policies to risk assessment and customer service.