Director of Product Management
Na era digital em que vivemos, a modernização de software tornou-se um elemento crucial para a transformação das organizações. Em particular para o sector segurador, tradicionalmente visto do exterior como pouco inovador na área tecnológica. Este, enfrenta uma mudança fundamental impulsionada pela necessidade de se adaptar aos avanços tecnológicos e às expectativas dos clientes e parceiros, em constante evolução.
A modernização de software no setor segurador é mais do que uma simples atualização tecnológica; é um investimento estratégico que oferece uma série de benefícios tangíveis. Apontamos algumas das razões pelas quais a modernização é crucial para as seguradoras:
Eficiência operacional:
Permite que as seguradoras otimizem e automatizem seus processos, integrando sistemas e dados anteriormente isolados, tendo acesso a informação em tempo real sobre os níveis de serviço, e permitindo calibrar as suas regras de aceitação do risco e de gestão de sinistros de forma flexível. Isso não só reduz os custos operacionais, mas também melhora a velocidade e a precisão na prestação de serviços, resultando numa operação mais eficiente.
Gestão de riscos e compliance:
Com a crescente complexidade das regulamentações, como os normativos DORA e NIS2, e o aumento das ameaças cibernéticas, as seguradoras enfrentam desafios significativos em relação à gestão de riscos e conformidade regulatória. Sistemas obsoletos ou não atualizados muitas vezes não possuem as capacidades necessárias para lidar com estes desafios. A sua modernização permite que as seguradoras fortaleçam as defesas cibernéticas, implementem práticas de segurança robustas e automatizem processos de compliance, garantindo a conformidade com a regulamentação em constante evolução.
Inovação de produtos e serviços:
Para se destacar num mercado altamente competitivo, as seguradoras precisam inovar constantemente e oferecer produtos e serviços diferenciados. A modernização de software fornece às seguradoras a flexibilidade e agilidade necessárias para desenvolver e lançar novos produtos rapidamente e de forma autónoma. Além disso, permite uma maior capacidade de integração com o ecossistema da companhia e com tecnologias emergentes, que podem revolucionar a forma como os seguros são oferecidos e distribuídos.
Melhoria da experiência dos colaboradores:
A utilização de novas interfaces e experiência de utilização das aplicações, trazidas pela utilização de novas tecnologias, proporciona aos colaboradores e utilizadores da companhia uma forma de trabalho mais eficiente, estimulante e integrada, contribuindo para a sua motivação e perceção de aposta da companhia na inovação. A modernização coloca a companhia num patamar tecnológico e nível de preparação, essencial para a adoção de inteligência artificial e análise de dados, transformadores da forma como os colaboradores vão trabalhar no dia-a-dia num futuro próximo.
Análise de dados:
Os dados desempenham um papel fundamental nos seguros, ajudando as seguradoras a entender melhor os riscos, estabelecer um justo valor do prémio e antecipar as necessidades dos clientes. A modernização de software permite que as seguradoras assimilem, processem e analisem grandes volumes de dados de forma eficiente, utilizando técnicas avançadas de análise de dados. Isso possibilita uma tomada de decisão mais informada, resultando em melhores produtos, pricing mais adequado e uma gestão de riscos mais eficaz.
Em suma, a modernização é uma iniciativa essencial para as seguradoras que desejam permanecer competitivas num ambiente em constante evolução. Ao investir nos seus sistemas de TI, as seguradoras podem aumentar a eficiência operacional, fortalecer a sua segurança cibernética e resiliência, impulsionar a inovação e maximizar o valor do negócio. Em última análise, estão preparadas para prosperar neste setor em constante transformação.
Na corrida para o futuro, o setor de seguros está a trocar a sua armadura tradicional por um fato à medida da inovação. Estamos a deixar a era das participações cheias de pó, formulários para preencher, inúmeros processos manuais fragmentados, etc., etc., para entrarmos na nuvem e na inteligência artificial, onde os dados fluem como a eletricidade e se tomam decisões a toda a velocidade. Neste cocktail de inovação e tecnologia encontramos diferentes ingredientes...
Paulo Ferreira, Product Managament Director da Cleva, apresenta as vantagens e oportunidades que as seguradoras têm ao iniciarem um processo de mudança de sistema core.
Muito se tem falado em digitalização nas seguradoras, com especial relevância em processos de negócio como a subscrição e a gestão de sinistros. Mas, será que o processo de digitalização é simples? E ainda, será que a evolução contínua e ágil da digitalização é possível?
A Cleva dedica-se ao desenvolvimento de soluções core que impulsionam a transformação digital do setor segurador, através de uma plataforma integrada abrangente, com total cobertura funcional, que inclui desde a gestão de apólices até à gestão do risco e ao serviço de apoio ao cliente.