Director of Product Management
Na era digital em que vivemos, a modernização de software tornou-se um elemento crucial para a transformação das organizações. Em particular para o sector segurador, tradicionalmente visto do exterior como pouco inovador na área tecnológica. Este, enfrenta uma mudança fundamental impulsionada pela necessidade de se adaptar aos avanços tecnológicos e às expectativas dos clientes e parceiros, em constante evolução.
A modernização de software no setor segurador é mais do que uma simples atualização tecnológica; é um investimento estratégico que oferece uma série de benefícios tangíveis. Apontamos algumas das razões pelas quais a modernização é crucial para as seguradoras:
Eficiência operacional:
Permite que as seguradoras otimizem e automatizem seus processos, integrando sistemas e dados anteriormente isolados, tendo acesso a informação em tempo real sobre os níveis de serviço, e permitindo calibrar as suas regras de aceitação do risco e de gestão de sinistros de forma flexível. Isso não só reduz os custos operacionais, mas também melhora a velocidade e a precisão na prestação de serviços, resultando numa operação mais eficiente.
Gestão de riscos e compliance:
Com a crescente complexidade das regulamentações, como os normativos DORA e NIS2, e o aumento das ameaças cibernéticas, as seguradoras enfrentam desafios significativos em relação à gestão de riscos e conformidade regulatória. Sistemas obsoletos ou não atualizados muitas vezes não possuem as capacidades necessárias para lidar com estes desafios. A sua modernização permite que as seguradoras fortaleçam as defesas cibernéticas, implementem práticas de segurança robustas e automatizem processos de compliance, garantindo a conformidade com a regulamentação em constante evolução.
Inovação de produtos e serviços:
Para se destacar num mercado altamente competitivo, as seguradoras precisam inovar constantemente e oferecer produtos e serviços diferenciados. A modernização de software fornece às seguradoras a flexibilidade e agilidade necessárias para desenvolver e lançar novos produtos rapidamente e de forma autónoma. Além disso, permite uma maior capacidade de integração com o ecossistema da companhia e com tecnologias emergentes, que podem revolucionar a forma como os seguros são oferecidos e distribuídos.
Melhoria da experiência dos colaboradores:
A utilização de novas interfaces e experiência de utilização das aplicações, trazidas pela utilização de novas tecnologias, proporciona aos colaboradores e utilizadores da companhia uma forma de trabalho mais eficiente, estimulante e integrada, contribuindo para a sua motivação e perceção de aposta da companhia na inovação. A modernização coloca a companhia num patamar tecnológico e nível de preparação, essencial para a adoção de inteligência artificial e análise de dados, transformadores da forma como os colaboradores vão trabalhar no dia-a-dia num futuro próximo.
Análise de dados:
Os dados desempenham um papel fundamental nos seguros, ajudando as seguradoras a entender melhor os riscos, estabelecer um justo valor do prémio e antecipar as necessidades dos clientes. A modernização de software permite que as seguradoras assimilem, processem e analisem grandes volumes de dados de forma eficiente, utilizando técnicas avançadas de análise de dados. Isso possibilita uma tomada de decisão mais informada, resultando em melhores produtos, pricing mais adequado e uma gestão de riscos mais eficaz.
Em suma, a modernização é uma iniciativa essencial para as seguradoras que desejam permanecer competitivas num ambiente em constante evolução. Ao investir nos seus sistemas de TI, as seguradoras podem aumentar a eficiência operacional, fortalecer a sua segurança cibernética e resiliência, impulsionar a inovação e maximizar o valor do negócio. Em última análise, estão preparadas para prosperar neste setor em constante transformação.
Muito se tem falado em digitalização nas seguradoras, com especial relevância em processos de negócio como a subscrição e a gestão de sinistros. Mas, será que o processo de digitalização é simples? E ainda, será que a evolução contínua e ágil da digitalização é possível?
Origem dos Fundos de Pensões
Após a Segunda Guerra Mundial, houve uma expansão significativa do sistema de segurança social. Em 1962 foi criada a Caixa Nacional de Pensões e em 1972 houve a reforma da Previdência, com a unificação de vários regimes de proteção social.Entre 1980 e 1990 começaram a surgir os primeiros fundos criados pelas grandes empresas e instituições financeiras. Atualmente, devido ao envelhecimento da população e à elevada pressão sobre as finanças públicas, verifica-se uma tendência para ajustes da idade e dos valores da reforma, sendo os fundos de pensões, nas componentes de contribuições das empresas e particulares, uma boa solução de investimento para preparar um futuro financeiro mais estável.
A democratização do ChatGPT impulsionou a utilização da Inteligência Artificial (IA), conduzindo as empresas de diversas indústrias por novos caminhos, bem como a redefinir as suas operações. Enquanto nos preparamos para explorar este caminho desconhecido, estamos conscientes dos desafios que enfrentaremos, mas também entusiasmados com as possibilidades e oportunidades.
O mercado de seguros é um setor altamente regulado e supervisionado. As alterações legais, normativas e regulamentares, como o IFSR, GDPR, DMIS, SAF-T entre outros, são cada vez mais frequentes e complexas. Estes requisitos exigem uma especial atenção por parte da Cleva, tanto na identificação e interpretação dos mesmos, como também nas soluções a disponibilizar aos clientes.
Num mundo em constante evolução tecnológica, as seguradoras enfrentam o desafio de se manterem atualizadas para atenderem às necessidades cada vez mais específicas dos clientes e permanecerem competitivas. Essa atualização assenta em vários pilares, sendo um dos principais a arquitetura de sistemas informáticos, que tanto pode facilitar ou dificultar a transformação tecnológica. Neste artigo exploramos como a modernização desta arquitetura pode despoletar oportunidades para a inovação e eficiência dentro das seguradoras, identificando alguns desafios associados a sistemas legacy.
A Cleva dedica-se ao desenvolvimento de soluções core que impulsionam a transformação digital do setor segurador, através de uma plataforma integrada abrangente, com total cobertura funcional, que inclui desde a gestão de apólices até à gestão do risco e ao serviço de apoio ao cliente.