Serviços de Suporte Aplicacional
A nossa equipa de especialistas certificados, seguindo as melhores práticas e processos ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para a gestão de serviços de TI, combinando um conhecimento profundo das soluções da sua empresa e do software Cleva, oferecerá um serviço completo para:
- Garantir a melhor utilização das soluções Cleva implementadas.
- Realizar a monitorização preventiva de processos para antecipar e endereçar oportunidades de melhoria operacional.
- Resolver incidentes que possam afetar o bom uso das aplicações e, se necessário, recuperar dados.
- Responder a solicitações específicas dos clientes tais como: novas configurações, esclarecimentos, adaptações da solução a requisitos específicos do negócio.
- Gerir o serviço de modo completo com relatórios regulares sobre SLAs.
A Cleva dedica-se ao desenvolvimento de soluções core que impulsionam a transformação digital do setor segurador, através de uma plataforma integrada abrangente, com total cobertura funcional, que inclui desde a gestão de apólices até à gestão do risco e ao serviço de apoio ao cliente.