Semana del Seguro 2026: tecnologia, liderança e a reinvenção do setor segurador

A Semana del Seguro 2026, em Espanha, voltou a afirmar-se como um espaço privilegiado de reflexão sobre o presente e o futuro da indústria seguradora. Ao longo de três dias, em diversos painéis e palestras, tornou-se evidente que a transformação do setor já não é apenas tecnológica, mas profundamente humana e centrada no cliente.

O primeiro dia iniciou com o painel “Foro Alta Dirección Aseguradora”, em que participaram executivos de diferentes companhias de seguros, presentes no mercado espanhol, e onde se destacou o papel da digitalização e da Inteligência Artificial (IA) como fatores críticos para aproximar as seguradoras dos clientes. A ambição é clara: transformar clientes em verdadeiros fãs, evoluir de “seguros de vida” para “seguros para a vida” e antecipar necessidades, acrescentando serviços que vão além da cobertura tradicional. O futuro passa por acompanhar o cliente ao longo de toda a sua jornada e por deixar um impacto positivo, relevante e duradouro em cada interação.

Seguiu-se uma palestra particularmente inspiradora sobre liderança e motivação, num contexto marcado pela atenção limitada e pelo excesso de informação. Conceitos como human‑centric skills, brain economy e GRIT ganharam destaque, reforçando a importância de líderes mais conscientes, empáticos e capazes de inspirar equipas num mundo em constante mudança.

A visão estratégica foi ainda reforçada por outras intervenções. Foram abordados temas como a mudança de paradigma na venda de seguros, a Agenda CEO 2040, o papel emergente do Chief AI Officer e a evolução dos agentes, da automatização à autonomia.

A discussão estratégica aprofundou-se nos dois dias seguintes, através de painéis e sessões técnicas com a participação de seguradoras, consultoras e empresas de software especializado.
A modernização do core, a adoção efetiva da IA e o recurso a arquiteturas abertas e modulares estiveram no centro do debate. Os casos apresentados demonstraram como a IA já está a transformar o desenvolvimento de software, a produtividade dos processos, a criação de novos produtos e a experiência do cliente. Foi consensual que o core do futuro deve ser flexível, integrado e aberto, preparado para responder aos desafios da segurança, da escalabilidade e da atração de talento – um futuro que já não é teórico e para o qual a transformação começa hoje.

Esta visão foi partilhada de forma unânime pelos principais players do mercado na Semana del Seguro 2026 e está plenamente alinhada com a visão estratégica da Cleva — um caminho iniciado há vários anos e que hoje se traduz na implementação concreta dessa transformação.