Director of Product Management
En la era digital en la que vivimos, la modernización del software se ha vuelto vital para la transformación de las organizaciones, especialmente en la industria de los seguros, tradicionalmente percibida desde el exterior como algo no particularmente innovador cuando se trata de tecnología. Sin embargo, esta industria se enfrenta a un cambio importante impulsado por la necesidad de adaptarse al desarrollo tecnológico y a las expectativas de los clientes y socios, que están en constante evolución.
La modernización del software en la industria de seguros es más que una simple actualización tecnológica; es una inversión estratégica que ofrece varios beneficios tangibles. Aquí, señalamos algunas de las razones por las que la modernización es vital para las compañías de seguros.
Eficiencia operativa:
Permite a las compañías de seguros optimizar y automatizar sus procesos integrando sistemas y datos previamente aislados, a la vez que tienen acceso a la información sobre los niveles de servicio en tiempo real y permite la calibración flexible de sus reglas de aceptación de riesgos y gestión de siniestros. Esto no solo reduce los costos operativos, sino que también mejora el ritmo y la precisión en la prestación de servicios, lo que conduce a una operación más eficiente y a clientes más satisfechos.
Gestión de riesgos y cumplimiento:
Debido a la creciente complejidad de las regulaciones, como los estándares DORA y NIS2, y el aumento de las amenazas cibernéticas, las compañías de seguros se enfrentan a desafíos significativos con respecto a la gestión de riesgos y el cumplimiento normativo. Además, los sistemas obsoletos o desactualizados por lo general no tienen la capacidad necesaria para hacer frente a estos desafíos. Su modernización permite a las compañías de seguros fortalecer sus ciberdefensas, implementar medidas de seguridad robustas y automatizar los procedimientos de cumplimiento, asegurando el cumplimiento de las normativas en constante evolución.
Innovación de productos y servicios:
Para destacarse en un mercado altamente competitivo, las compañías de seguros necesitan innovar constantemente y ofrecer productos y servicios distintivos. La modernización del software proporciona a las compañías de seguros la flexibilidad y agilidad necesarias para desarrollar y lanzar nuevos productos de forma rápida y autónoma. Además, permite una mayor capacidad de integración con el ecosistema de la compañía y la prepara para aprovechar las innovaciones tecnológicas modernas, como Cloud y GenAI, que pueden revolucionar la forma en que se entregan los seguros.
Mejora de la experiencia del personal:
El uso de nuevas interfaces y la experiencia de usuario de las aplicaciones, impulsada por las tecnologías recientes, proporcionan al personal y a los usuarios de la compañía una experiencia laboral más eficiente, estimulante e integrada, lo que aumenta su motivación y percepción del compromiso de la compañía con la innovación. La modernización coloca a la compañía en un alto nivel tecnológico con el potencial de transformar la forma como su personal trabajará diariamente en un futuro próximo, contribuyendo a su mejora y al atractivo de la compañía en el mercado.
Análisis de datos:
Los datos desempeñan un papel clave en los seguros, ayudando a las compañías de seguros a comprender mejor los riesgos, establecer un valor justo de la prima y anticipar las necesidades de los clientes. La modernización del software permite a las compañías de seguros asimilar, procesar y analizar de manera eficiente grandes volúmenes de datos, utilizando técnicas avanzadas de análisis de datos. Esto promueve un proceso de toma de decisiones más informado, lo que conduce a mejores productos, a una fijación de precios más adecuada y a una gestión de riesgos más eficiente.
En conclusión, la modernización es vital para las compañías de seguros que desean seguir siendo competitivas en un entorno en constante evolución. Al invertir en sus sistemas, las compañías de seguros pueden mejorar su eficiencia operativa, fortalecer su ciberseguridad y resiliencia, impulsar su innovación y aumentar el valor de su negocio. En última instancia, estarán listos para prosperar en esta industria en constante transformación.
En la carrera hacia el futuro, el sector asegurador está mudando su armadura tradicional por un traje a la medida de la innovación. Estamos saliendo de la era de los partes polvorientos, formularios a rellenar, infinidad de procesos manuales fragmentados, etc, etc, para adentrarnos en la nube y la inteligencia artificial, donde los datos fluyen como la electricidad y las decisiones se toman a toda velocidad. En este “cocktail” de innovación y tecnología encontramos diversos ingredientes…
Paulo Ferreira, Product Management Director at Cleva, explica las ventajas y oportunidades para las aseguradoras cuando inician un proceso de cambio de su sistema central.
Agile digitalisation of the insurance processes There has been much talk about digitalisation in insurance companies, particularly focused on business processes as underwriting or claim management. Pero, ¿es fácil el proceso de digitalización? Y sin embargo, ¿es posible una evolución permanente y ágil de la digitalización?
Cleva está comprometida con el desarrollo de soluciones centrales que impulsen la transformación digital del sector asegurador a través de una plataforma integral e integrada con una gama funcional completa, desde la gestión de pólizas hasta la evaluación de riesgos y el servicio al cliente.