Servicios de soporte de aplicaciones
Nuestro equipo de especialistas certificados, sigue las mejores prácticas y procesos de ITIL (Information Technology Infrastructure Library) para la gestión de servicios de TI, combinando un profundo conocimiento de las soluciones de su empresa y el software Cleva, le ofrecerá un servicio completo para:
- Garantizar el mejor uso de las soluciones implementadas de Cleva.
- Realizar un monitoreo preventivo de procesos para anticipar y abordar oportunidades de mejora operativa.
- Resolver incidencias que puedan afectar al buen uso de las aplicaciones y, en caso necesario, recuperar datos.
- Responder a solicitudes específicas del cliente como: nuevas configuraciones, aclaraciones, adaptaciones de la solución al negocio del cliente.
- Proporcionar una gestión completa del servicio con informes periódicos sobre los SLA.
Cleva está comprometida con el desarrollo de soluciones centrales que impulsen la transformación digital del sector asegurador a través de una plataforma integral e integrada con una gama funcional completa, desde la gestión de pólizas hasta la evaluación de riesgos y el servicio al cliente.