Inteligência Artificial: explorar novos caminhos

A democratização do ChatGPT impulsionou a utilização da Inteligência Artificial (IA), conduzindo as empresas de diversas indústrias por novos caminhos, bem como a redefinir as suas operações. Enquanto nos preparamos para explorar este caminho desconhecido, estamos conscientes dos desafios que enfrentaremos, mas também entusiasmados com as possibilidades e oportunidades.

No contexto das companhias de seguros, a digitalização dos sistemas de informação é uma jornada fundamental. A necessidade de adaptação às mudanças do mercado, as expectativas dos clientes e a procura pela flexibilidade exigem um constante compromisso em explorar e experienciar novas abordagens. Com a ambição de contribuir para um aumento de produtividade, melhoria da eficiência operacional e personalização da experiência do cliente.

As áreas de oportunidade são vastas. Destacamos, em particular, a transformação na área de engenharia de software, onde assistentes fornecem sugestões e revisão de código, contribuindo para o aumento da produtividade e, melhorando a qualidade, performance e segurança das aplicações. Outra área relevante é a dos assistentes com capacidade de interagir com informação local das empresas, promovendo uma base de conhecimento homogénea e centralizada. Que permite acelerar a curva de aprendizagem dos colaboradores e incrementar a produtividade.

Uma área emergente de aplicação da IA é a gestão de sinistros, onde visualizamos diversos casos de uso, destaca-se o potencial para incrementar o nível de automação do processo de avaliação, gerir de forma mais eficiente o processo de reclamações e a geração automática de cartas personalizadas de acordo com o contexto.

Apesar das oportunidades promissoras, não podemos ignorar os desafios e riscos associados à adoção da inteligência artificial. Treinar modelos com dados específicos das empresas, cumprir com a regulamentação, garantir a segurança e privacidade dos dados, e mitigar possíveis vieses são apenas algumas das questões a enfrentar. Destacamos também o desafio de lidar com a qualidade e integridade dos dados utilizados, pois a precisão e confiabilidade da informação é fundamental para o sucesso da utilização de IA.

À medida que exploramos o caminho, sentimos que nos preparamos para enfrentar os desafios e explorar as diferentes oportunidades. Estamos determinados a integrar o poder da inteligência artificial para impulsionar a inovação e integrar melhorias vindas do uso de IA, garantindo que respondem a desafios reais de negócio.