Engineering Manager
A democratização do ChatGPT impulsionou a utilização da Inteligência Artificial (IA), conduzindo as empresas de diversas indústrias por novos caminhos, bem como a redefinir as suas operações. Enquanto nos preparamos para explorar este caminho desconhecido, estamos conscientes dos desafios que enfrentaremos, mas também entusiasmados com as possibilidades e oportunidades.
No contexto das companhias de seguros, a digitalização dos sistemas de informação é uma jornada fundamental. A necessidade de adaptação às mudanças do mercado, as expectativas dos clientes e a procura pela flexibilidade exigem um constante compromisso em explorar e experienciar novas abordagens. Com a ambição de contribuir para um aumento de produtividade, melhoria da eficiência operacional e personalização da experiência do cliente.
As áreas de oportunidade são vastas. Destacamos, em particular, a transformação na área de engenharia de software, onde assistentes fornecem sugestões e revisão de código, contribuindo para o aumento da produtividade e, melhorando a qualidade, performance e segurança das aplicações. Outra área relevante é a dos assistentes com capacidade de interagir com informação local das empresas, promovendo uma base de conhecimento homogénea e centralizada. Que permite acelerar a curva de aprendizagem dos colaboradores e incrementar a produtividade.
Uma área emergente de aplicação da IA é a gestão de sinistros, onde visualizamos diversos casos de uso, destaca-se o potencial para incrementar o nível de automação do processo de avaliação, gerir de forma mais eficiente o processo de reclamações e a geração automática de cartas personalizadas de acordo com o contexto.
Apesar das oportunidades promissoras, não podemos ignorar os desafios e riscos associados à adoção da inteligência artificial. Treinar modelos com dados específicos das empresas, cumprir com a regulamentação, garantir a segurança e privacidade dos dados, e mitigar possíveis vieses são apenas algumas das questões a enfrentar. Destacamos também o desafio de lidar com a qualidade e integridade dos dados utilizados, pois a precisão e confiabilidade da informação é fundamental para o sucesso da utilização de IA.
À medida que exploramos o caminho, sentimos que nos preparamos para enfrentar os desafios e explorar as diferentes oportunidades. Estamos determinados a integrar o poder da inteligência artificial para impulsionar a inovação e integrar melhorias vindas do uso de IA, garantindo que respondem a desafios reais de negócio.
Na corrida para o futuro, o setor de seguros está a trocar a sua armadura tradicional por um fato à medida da inovação. Estamos a deixar a era das participações cheias de pó, formulários para preencher, inúmeros processos manuais fragmentados, etc., etc., para entrarmos na nuvem e na inteligência artificial, onde os dados fluem como a eletricidade e se tomam decisões a toda a velocidade. Neste cocktail de inovação e tecnologia encontramos diferentes ingredientes...
Paulo Ferreira, Product Managament Director da Cleva, apresenta as vantagens e oportunidades que as seguradoras têm ao iniciarem um processo de mudança de sistema core.
Muito se tem falado em digitalização nas seguradoras, com especial relevância em processos de negócio como a subscrição e a gestão de sinistros. Mas, será que o processo de digitalização é simples? E ainda, será que a evolução contínua e ágil da digitalização é possível?
A Cleva dedica-se ao desenvolvimento de soluções core que impulsionam a transformação digital do setor segurador, através de uma plataforma integrada abrangente, com total cobertura funcional, que inclui desde a gestão de apólices até à gestão do risco e ao serviço de apoio ao cliente.